İptal ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [25.06.2025]

Miniicoon olarak, her bir figür siparişi tamamen kişiye özel olarak hazırlandığı için, iptal ve iade süreçlerimiz standart ürünlerden farklıdır. Sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatle okumanızı rica ederiz.

1. Sipariş İptali

Müşteri Tarafından İptal:
3D figürleriniz sipariş onaylandıktan hemen sonra üretim sürecine alındığı için, ödemenin tamamlanmasından sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

Havale/EFT İstisnası:
Banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme seçeneği tercih edildiğinde, ödeme 1 saat içinde yapılmazsa sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.

Miniicoon Tarafından İptal:

• Ödeme onaylanmazsa,
• Gönderilen fotoğraf üretime teknik olarak uygun değilse (öncesinde müşteriyle iletişime geçilir),
• Ya da üretimi engelleyen mücbir sebepler oluşursa;

Miniicoon siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda yapılan ödeme, iade şartlarını sağlayan siparişlerde iade edilir.

2. İade Koşulları

Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Miniicoon ürünleri, yalnızca size özel üretildiği için “fikrimi değiştirdim”, “beğenmedim” gibi nedenlerle iade kabul edilmez.

3. Ayıplı (Kusurlu) Ürünlerde İade

Aşağıdaki durumlarda ürün kusurlu sayılır ve iade veya değişim hakkınız doğar:

• Üretim hatası (eksik parça, yanlış baskı vb.)
• Taşıma kaynaklı hasar (kırık, çatlak vb.)
• Gönderilen ürünün, sipariş edilen özelliklerden açık şekilde farklı olması

Nasıl Bildirilir?
Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 12 saat içinde, durumu açıklayan bir mesaj ve ürünün kusurunu gösteren fotoğraf/video ile birlikte [email protected] adresine başvurmanız gerekmektedir.

İşlem Süreci:
İnceleme sonrası ürün ayıplı olarak değerlendirilirse, aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

• Aynı ürünün hatasız yeniden üretimi
• Ödemenin tamamının iadesi
• Bedelden indirim

4. Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme yalnızca şu durumlarda yapılabilir:

• Üretim başlamadan önce iptal edilen siparişlerde
• Miniicoon tarafından iptal edilen siparişlerde
• Ayıplı ürünlerin iadesinin onaylandığı durumlarda

İade onaylandığında, ödeme yöntemine bağlı olarak (kredi kartı veya banka transferi) geri ödeme yapılır.
İade işlemi, yasal süre olan 14 gün içinde tamamlanır. Bankaların işlem sürelerine göre bu sürenin kartınıza yansıması değişebilir.

5. İletişim

İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.