İptal ve İade Politikası
Yürürlük Tarihi: [25.06.2025]
Miniicoon olarak, her bir figür siparişi tamamen kişiye özel olarak hazırlandığı için, iptal ve iade süreçlerimiz standart ürünlerden farklıdır. Sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatle okumanızı rica ederiz.
1. Sipariş İptali
Müşteri Tarafından İptal:
3D figürleriniz sipariş onaylandıktan hemen sonra üretim sürecine alındığı
için, ödemenin tamamlanmasından sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
Havale/EFT İstisnası:
Banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme seçeneği tercih edildiğinde, ödeme 1 saat
içinde yapılmazsa sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
Miniicoon Tarafından İptal:
- Ödeme
onaylanmazsa,
- Gönderilen
fotoğraf üretime teknik olarak uygun değilse (öncesinde müşteriyle
iletişime geçilir),
- Ya
da üretimi engelleyen mücbir sebepler oluşursa;
Miniicoon siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda yapılan ödeme, iade şartlarını sağlayan siparişlerde iade edilir.
2. İade Koşulları
Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, tüketicinin istekleri doğrultusunda
hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Miniicoon ürünleri, yalnızca size özel üretildiği için “fikrimi değiştirdim”,
“beğenmedim” gibi nedenlerle iade kabul edilmez.
3. Ayıplı (Kusurlu) Ürünlerde İade
Aşağıdaki durumlarda ürün kusurlu sayılır ve iade veya
değişim hakkınız doğar:
- Üretim
hatası (eksik parça, yanlış baskı vb.)
- Taşıma
kaynaklı hasar (kırık, çatlak vb.)
- Gönderilen
ürünün, sipariş edilen özelliklerden açık şekilde farklı olması
Nasıl Bildirilir?
Ürünü teslim aldıktan sonra en geç 24 saat içinde, durumu açıklayan bir mesaj
ve ürünün kusurunu gösteren fotoğraf/video ile birlikte [email protected]
adresine başvurmanız gerekmektedir.
İşlem Süreci:
İnceleme sonrası ürün ayıplı olarak değerlendirilirse, aşağıdaki seçeneklerden
biri sunulur:
- Aynı
ürünün hatasız yeniden üretimi
- Ödemenin
tamamının iadesi
- Bedelden
indirim
4. Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme yalnızca şu durumlarda yapılabilir:
- Üretim
başlamadan önce iptal edilen siparişlerde
- Miniicoon
tarafından iptal edilen siparişlerde
- Ayıplı
ürünlerin iadesinin onaylandığı durumlarda
İade onaylandığında, ödeme yöntemine bağlı olarak (kredi
kartı veya banka transferi) geri ödeme yapılır.
İade işlemi, yasal süre olan 14 gün içinde tamamlanır. Bankaların işlem
sürelerine göre bu sürenin kartınıza yansıması değişebilir.
5. İletişim
İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız için bizimle
[email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.